자주하시는 질문

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자주하시는 질문 목록

  1. 무통장 주문후 주문이 취소되있어요?

    주문일로 부터 3일 이내 입금이 되지 않으면 자동 취소 처리됩니다.

     

  2. 배송일은 얼마나 걸리나요?

    출고된 후 평균 1~3(토요일,일요일,공휴일 제외)이내에 배송됩니다. , 도서지역은 3~5일정도 소요되며, 주문량이 많은 특별행사기간에는 다소 지연될 수 있으니 고객님들의 양해부탁드립니다.

     

  3. 상품을 쉽게 찾는 방법은 무엇인가요?

    홈페이지 상단에 고객님께서 원하시는 상품을 찾으실 수 있는 상품검색공간이 있습니다.

    상품을 입력하신 후 검색버튼을 클릭하시면 원하시는 분류로 조회 가능합니다.

     

  4. 상품에 하자가 있는 경우, 교환 및 반품이 가능한가요?

    배송된 상품에 하자가 있을 경우 1:1 문의하기 및 고객센터 070-7771-9458로 접수해주시면 신속하게 처리해 드립니다. 반품 및 교환은 물품수령후 3일이내에 고객센터로 연락주셔야 합니다. 고객센터로 연락주시면 배송절차에 대하여 신속하게 안내해드립니다.

    고객변심에 의한 반품, 교환시에는 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다. , 주문제작상품이나 반품교환불가 안내가 되어있는 제품, 재판매가 불가능한 포장파손등은 반품교환이 되지 않습니다.

     

  5. 배송비는 얼마인가요?

    구매금액이 5만원 미만인 경우에 배송비(2,500)가 부담됩니다.

    제주도 및 도서산간지역은 추가 배송비가 청구될 수 있습니다

  6. 회원으로 가입해야만 상품을 구매 할 수 있나요?

    아닙니다.

    비회원 고객님도 불편없이 전시된 모든 상품을 구입하실 수 있습니다 , 비회원 자격으로 구매하시면 제공하는 적립금은 적립이 되지 않습니다.

     

  7. 아이디 혹은 패스워드를 분실시 재확인 방법은?

    홈페이지 상단에 로그인페이지에서 아이디/비밀번호 찾기를 누르신 다음 성함/아이디/가입당시 입력하신 이메일을 입력하시면 작성하신 이메일로 아이디와 새로운 비밀번호가 발송됩니다.

    임시비밀번호로 로그인 하신 후 반드시 상단 정보수정 메뉴에서 본인의 비밀번호로 변경하시기 바랍니다.

    이메일이 생각나지 않으신 분은 고객상담실로 직접 전화해주시기 바랍니다.

    회원님이 기재하셨던 이메일로 즉시 처리하여 드리겠습니다.

  8. 세금계산서는 어떻게 발급받나요?

    세금계산서 혹은 계산서를 발급받기 희망하는 고객님께서는 주문단계에서는 신청하실 수 없으며 입금 확인이 되면 마이페이지 내 주문정보에서 발급 신청이 가능합니다.

     

  9. 적립금은 언제, 어떻게 사용할 수 있나요?

    적립금은 상품구매시 상품가격의 1%를 적립금으로 되돌려드리고 있습니다.

    상품이 배송완료 되면 자동으로 적립되며 현금처럼 사용이 가능합니다.

     

  10. 신용카드 결제 후 취소를 했는데 입금이 안됐어요.

    인터넷을 통한 상품구매 후, 거래취소시 주문당일 이후에 취소한 경우에는 카드사 회원규약에 의하여 취소 및 한도액의 복구가 최소 7~10일 정도 소요되며 각 신용카드사 결제대금 청구 작업이 끝난 이후에 취소처리가 된 경우에는 납부 후 다음달 카드대금에서 상계처리 됩니다. 청구된 카드 대금은 해당 신용카드사에서 환급, 승입취소, 한도복구를 해 드리니 환불방법과 환불일자에 대한 자세한 사항은 해당 카드사로 직접 문의해 주시기 바랍니다.

  11. 반품시 배송비는 어떻게 되나요?

    반품 사유에 따라 배송비가 달라집니다.

    제품 자체에 이상이 있거나, 파손되었을 경우는 본사에서 전액부담을 하지만, 구매자의 개인적인 이유로 교환을 원할 경우 왕복 배송비를 일체 부담하셔야 합니다. 수취거부나 환불을 원하는 경우는 최초택배비 포함 배송비를 부담하셔야 합니다.

  12. 주문취소는 어떻게 하는건가요?

    제품배송 직전(배송준비중)의 주문취소는 고객님께서 직접 하실 수 없습니다.

    이때에는 고객센터로 전화 연락주셔야 합니다.

  13. 품절된 상품은 언제 구입할 수 있나요?

    상품이 품절된 경우에는 제조사의 사정에 의해 공급이 원활하지 않아 일시적으로 판매가 중단되었거나 입고가 늦어지는 제품입니다. 빠른 시일 내에 판매하도록 하겠습니다.

  14. 주문 후 배송현황을 어떻게 조회해야 하나요?

    신규 회원인 경우 주문접수-입금확인-발송확인 각 단계별로 보내드리기 때문에 메일/문자를 통해서 확인 하실 수 있으며, 마이페이지에서도 확인 가능합니다.

    발송 후 정확한 도착시간을 확인하시고 싶으시다면 주문조회에서 배송추적 버튼을 클릭하셔서 안내받으시거나 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

     

  15. 주문완료 후 주소지 변경이 가능한가요?

    고객센터를 이용하셔서 발송여부를 확인하신 후 상품 발송이 되기 전에는 주소변경이 가능합니다.

    상품발송 후 주소지 변경은 불가능 합니다.

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